1.1 Das Unternehmen ist zu jedem Zeitpunkt finanziell für den Kontostand des Kunden verantwortlich.
1.2 Die finanzielle Verantwortung des Unternehmens beginnt mit der ersten Aufzeichnung über die Einzahlung des Kunden und reicht bis zur vollständigen Auszahlung des Geldes.
1.3 Der Kunde hat das Recht, von der Gesellschaft den Betrag zu verlangen, der zum Zeitpunkt der Anfrage auf seinem Konto verfügbar ist.
1.4 Die einzigen offiziellen Einzahlungs-/Auszahlungsmethoden sind die Methoden, die auf der offiziellen Website des Unternehmens aufgeführt sind. Der Kunde übernimmt alle mit der Nutzung dieser Zahlungsmethoden verbundenen Risiken, da die Zahlungsmethoden nicht Partner des Unternehmens sind und nicht in der Verantwortung des Unternehmens liegen. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Abbrüche einer Transaktion, die durch die Zahlungsmethode verursacht wurden. Falls der Kunde Ansprüche im Zusammenhang mit einer der Zahlungsmethoden hat, liegt es in seiner Verantwortung, sich an den Support der jeweiligen Zahlungsmethode zu wenden und das Unternehmen über diese Ansprüche zu informieren.
1.5 Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für die Aktivitäten von Drittanbietern, die der Kunde für eine Ein-/Auszahlung nutzt. Die finanzielle Verantwortung des Unternehmens für die Gelder des Kunden beginnt, wenn die Gelder auf das Bankkonto des Unternehmens oder ein anderes Konto im Zusammenhang mit den auf der Website des Unternehmens angezeigten Zahlungsmethoden eingezahlt wurden. Falls während oder nach einer Finanztransaktion ein Betrug festgestellt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, diese Transaktion zu stornieren und das Konto des Kunden einzufrieren.
Die Verantwortung des Unternehmens für die Gelder der Kunden endet, wenn die Gelder vom Bankkonto des Unternehmens abgebucht werden oder ein anderes mit dem Unternehmen verbundenes Konto.
1.6 Im Falle technischer Fehler im Zusammenhang mit Finanztransaktionen behält sich das Unternehmen das Recht vor, solche Transaktionen und deren Ergebnisse zu stornieren.
1.7 Der Kunde darf nur ein registriertes Konto auf der Website des Unternehmens haben. Falls das Unternehmen eine Duplizierung der Konten des Kunden feststellt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Konten und Gelder des Kunden ohne Widerrufsrecht einzufrieren.
2. Kundenregistrierung
2.1 Die Registrierung des Kunden basiert auf zwei Hauptschritten:
- Webregistrierung des Kunden.
- Identitätsprüfung des Kunden.
Um den ersten Schritt abzuschließen, muss der Kunde:
- Geben Sie dem Unternehmen seine wahre Identität und seine Kontaktdaten an.
- Akzeptieren Sie die Vereinbarungen des Unternehmens und deren Anhänge.
2.2 Um den zweiten Schritt abzuschließen, muss das Unternehmen eine Anfrage stellen und der Kunde muss diese bereitstellen
- ein Scan oder ein digitales Foto seines/ihres Ausweisdokuments.
- vollständige Kopie aller Seiten seines/ihres Ausweisdokuments mit dem Foto und den persönlichen Daten.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Kunden weitere Dokumente wie Zahlungsrechnungen, Bankbestätigungen, Bankkartenscans oder andere Dokumente zu verlangen, die während des Identifizierungsprozesses erforderlich sein könnten.
2.3 Der Identifizierungsprozess muss innerhalb von 10 Werktagen nach der Anfrage des Unternehmens abgeschlossen sein. In einigen Fällen kann das Unternehmen die Identifizierungsfrist auf bis zu 30 Arbeitstage verlängern.
3. Einzahlungsprozess
Um eine Einzahlung zu tätigen, muss der Kunde eine Anfrage in seinem persönlichen Konto stellen. Um die Anfrage abzuschließen, muss der Kunde eine der Zahlungsmethoden aus der Liste auswählen, alle erforderlichen Angaben machen und mit der Zahlung fortfahren.
Die folgenden Währungen stehen für die Einzahlung zur Verfügung: USD
Die Bearbeitungszeit für Auszahlungsanfragen hängt von der Zahlungsmethode ab und kann je nach Methode unterschiedlich sein. Das Unternehmen kann die Bearbeitungszeit nicht regulieren. Bei Verwendung elektronischer Zahlungsmethoden kann die Transaktionszeit zwischen Sekunden und Tagen variieren. Bei Verwendung einer direkten Banküberweisung kann die Transaktionszeit zwischen 3 und 45 Werktagen betragen.
Alle vom Kunden getätigten Transaktionen müssen über die festgelegte Quelle der Transaktion ausgeführt werden, die ausschließlich dem Kunden gehört, der die Zahlung aus eigenen Mitteln vornimmt. Auszahlungen, Rückerstattungen, Entschädigungen und andere Zahlungen vom Konto des Kunden können nur über dasselbe Konto (Bank oder Zahlungskarte) erfolgen, das für die Einzahlung des Geldes verwendet wurde. Eine Abhebung vom Konto kann nur in derselben Währung erfolgen, in der die entsprechende Einzahlung getätigt wurde.
4. Steuern
Das Unternehmen ist kein Steuerbevollmächtigter und gibt die Finanzinformationen der Kunden nicht an Dritte weiter. Diese Auskunft kann nur auf behördliche Anfrage seitens staatlicher Stellen erteilt werden.
5. Rückerstattungsrichtlinie
5.1 Ein Kunde kann jederzeit einen Teil oder das gesamte Geld von seinem Konto abheben, indem er dem Unternehmen einen Abhebungsantrag mit der Anweisung des Kunden zur Abhebung von Geld vom Konto des Kunden sendet, der den folgenden Bedingungen entspricht:
- Das Unternehmen führt den Auftrag zur Auszahlung vom Handelskonto des Kunden aus, der durch den Restbetrag des Kundenkontos zum Zeitpunkt der Auftragsausführung begrenzt wird. Wenn der vom Kunden abgehobene Betrag (einschließlich Provisionen und anderer Kosten gemäß dieser Verordnung) den Saldo des Kundenkontos übersteigt, kann das Unternehmen die Bestellung ablehnen, nachdem es den Grund für die Ablehnung erläutert hat.;
- Die Anordnung des Kunden, Geld vom Konto des Kunden abzuheben, muss den Anforderungen und Einschränkungen entsprechen, die in der geltenden Gesetzgebung und anderen Bestimmungen der Länder festgelegt sind, in deren Gerichtsbarkeit diese Transaktion durchgeführt wird;
- Geld vom Konto des Kunden muss über dasselbe Zahlungssystem mit derselben Geldbörsen-ID abgebucht werden, die der Kunde zuvor für die Einzahlung von Geldern auf das Konto verwendet hat. Das Unternehmen kann den Auszahlungsbetrag auf ein Zahlungssystem auf den Betrag der Einzahlungen beschränken, die von diesem Zahlungssystem auf das Konto des Kunden eingegangen sind. Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen Ausnahmen von dieser Regel machen und Kundengelder an andere Zahlungssysteme abheben. Das Unternehmen kann den Kunden jedoch jederzeit nach den Zahlungsinformationen für die anderen Zahlungssysteme fragen, und der Kunde muss diese dem Unternehmen zur Verfügung stellen diese Zahlungsinformationen.;
5.2 Ein Auszahlungsantrag wird durch die Überweisung des Geldbetrags auf das externe Konto des Kunden durch einen vom Unternehmen autorisierten Agenten ausgeführt.
5.3 Der Kunde muss einen Auszahlungsantrag in der Währung der Einzahlung stellen. Wenn sich die Einzahlungswährung von der Überweisungswährung unterscheidet, rechnet das Unternehmen den Überweisungsbetrag in die Überweisungswährung zu dem Wechselkurs um, der zum Zeitpunkt der Belastung des Kundenkontos durch das Unternehmen festgelegt wurde.
5.4 Die Währung, in der das Unternehmen Überweisungen auf das externe Konto des Kunden vornimmt, kann abhängig von der Währung des Kundenkontos und der Auszahlungsmethode im Dashboard des Kunden angezeigt werden.
5.5 Der Umrechnungskurs, die Provision und andere Kosten im Zusammenhang mit jeder Auszahlungsmethode werden vom Unternehmen festgelegt und können jederzeit nach alleinigem Ermessen des Unternehmens geändert werden. Der Wechselkurs kann von dem von den Behörden eines bestimmten Landes festgelegten Wechselkurs und vom aktuellen Marktwechselkurs für die betreffenden Währungen abweichen. In den von Zahlungsdienstleistern festgelegten Fällen können Gelder vom Konto des Kunden in einer anderen Währung als der Währung des externen Kontos des Kunden abgebucht werden.
5.6 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, je nach Auszahlungsmethode Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge festzulegen. Diese Einschränkungen werden im Dashboard des Kunden dargelegt.
5.7 Der Auszahlungsauftrag gilt als vom Unternehmen angenommen, wenn er im Dashboard des Kunden erstellt und im Abschnitt „Kontostandverlauf“ sowie im System des Unternehmens zur Abrechnung von Kundenanfragen angezeigt wird. Eine Bestellung, die auf andere als die in dieser Klausel angegebene Weise erstellt wurde, wird vom Unternehmen nicht angenommen und ausgeführt.
5.8 Das Geld wird innerhalb von fünf (5) Werktagen vom Konto des Kunden abgebucht.
5.9 Wenn die vom Unternehmen gemäß einem Auszahlungsantrag gesendeten Gelder nach fünf (5) Werktagen nicht auf dem externen Konto des Kunden eingegangen sind, kann der Kunde das Unternehmen bitten, diese Übertragung zu untersuchen.
5.10 Wenn dem Kunden bei der Erstellung eines Auszahlungsantrags ein Fehler in den Zahlungsinformationen unterlaufen ist, der dazu geführt hat, dass kein Geld auf das externe Konto des Kunden überwiesen werden konnte, zahlt der Kunde eine Provision für die Lösung der Situation.
5.11 Der Gewinn des Kunden, der über die vom Kunden eingezahlten Gelder hinausgeht, kann nur auf eine zwischen dem Unternehmen und dem Kunden vereinbarte Methode auf das externe Konto des Kunden überwiesen werden, und wenn der Kunde zu einem bestimmten Zeitpunkt eine Einzahlung auf sein Konto vorgenommen hat Auf diese Weise hat das Unternehmen das Recht, eine frühere Einzahlung des Kunden auf die gleiche Weise abzuheben.
6. Der Kunde kann jederzeit einen Auszahlungsantrag per Banküberweisung stellen, wenn das Unternehmen diese Methode zum Zeitpunkt der Geldüberweisung akzeptiert.
6.1 Der Kunde kann einen Auszahlungsantrag nur auf ein auf seinen Namen eröffnetes Bankkonto stellen. Das Unternehmen wird keine Aufträge zur Überweisung von Geldern auf ein Bankkonto eines Dritten annehmen und ausführen.
6.1.1 Jegliche Gebühr/Gebühr wird vom Kunden bezahlt, nicht vom Unternehmen.
6.2 Das Unternehmen muss das Geld gemäß den Informationen im Auszahlungsantrag auf das Bankkonto des Kunden überweisen, wenn die Bedingungen der Klausel dieser Verordnung erfüllt sind.
6.3 Der Kunde versteht und stimmt zu, dass das Unternehmen keine Haftung für die Zeit übernimmt, die eine Banküberweisung in Anspruch nimmt.
6.4 Elektronische Überweisung.
6.5 Der Kunde kann jederzeit eine Auszahlungsanfrage per elektronischer Überweisung senden, wenn das Unternehmen bei der Überweisung diese Methode verwendet.
6.6 Der Kunde kann einen Auszahlungsantrag nur auf sein persönliches elektronisches Zahlungssystem-Wallet stellen.
6.7 Das Unternehmen muss gemäß den Informationen im Auszahlungsantrag Geld auf das elektronische Konto des Kunden überweisen.
6.8 Der Kunde versteht und erkennt an, dass das Unternehmen nicht für die Zeit verantwortlich ist, die eine elektronische Übertragung in Anspruch nimmt, oder für die Umstände, die zu einem technischen Fehler während der Übertragung führen, wenn diese ohne Verschulden des Unternehmens aufgetreten sind.
6.9 Das Unternehmen kann dem Kunden nach eigenem Ermessen andere Methoden zum Abheben von Geld vom Konto des Kunden anbieten. Diese Informationen werden im Dashboard veröffentlicht.
7. Auszahlungsgebühr
Abhängig von der Art des Kontos, das Sie betreiben, fällt für alle Anlegerkonten eine Abhebungsgebühr an. Diese wird Ihnen berechnet, bevor die Abhebung genehmigt wird.
